Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Közösségi Támogatási Szakember

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és empatikus Közösségi Támogatási Szakembert, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a különböző ügyfélkéréseket és problémákat. Feladata lesz a közösségi ügyfelek támogatása, kérdéseik megválaszolása, valamint a problémák gyors és hatékony megoldása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni más csapattagokkal és osztályokkal a legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében. A Közösségi Támogatási Szakember szerepe kulcsfontosságú a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolat fenntartásában, ezért elvárjuk, hogy a jelölt proaktív és ügyfélközpontú legyen. A pozíció betöltéséhez szükséges a rugalmasság és a stresszkezelési képesség, mivel a munkakör néha kihívást jelenthet. Ha szenvedélyesen segítesz másoknak és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezésedet.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfélkérdések megválaszolása és problémák megoldása.
  • Kapcsolattartás a közösségi ügyfelekkel.
  • Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
  • Együttműködés más osztályokkal a problémák megoldása érdekében.
  • Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
  • Ügyfélkapcsolatok fejlesztése és fenntartása.
  • Új ügyfélszolgálati stratégiák kidolgozása.
  • Képzések és workshopok szervezése az ügyfélszolgálati csapat számára.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Empátia és ügyfélközpontúság.
  • Tapasztalat ügyfélszolgálati területen.
  • Problémamegoldó képesség.
  • Rugalmasság és stresszkezelési képesség.
  • Csapatmunkára való hajlandóság.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Folyékony magyar nyelvtudás.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
  • Milyen tapasztalataid vannak ügyfélszolgálati területen?
  • Hogyan biztosítanád a kiváló ügyfélélményt?
  • Milyen módszereket alkalmaznál a stressz kezelésére?
  • Hogyan működnél együtt más csapattagokkal?